需求背景 / 問題分析

需求背景 / 問題分析
- 申請人原本的表單頁面參考內容
解決方案呈現
- 適用情境 / 環境

申請人原使用Google Form表單進行時段預約，容易遇到於同指定時段超出可預訂人數的問題

且管域有同時進場人數限制、因此無法藉由Google Form設定表單時段限制 2人次、因而導致時段衝突

且實際操作表單使用者並非固定單一接洽人、亦會需要額外地確認聯繫人/發送申請確認通知，需檢查的內容包含確認文件允許、預定時段可預約等

所有作業皆為”人工進行安排”費時且費工、若遇表單時段衝突、則需額外再次電話聯繫並且安排時段、造成工作費時且不可控。
> 因此判斷須採取Google Form以外的解決方案、且考量減少時段衝突、改期安排、費時人力與確認接洽等問題
並且要讓所有使用者感到足夠的簡單易用、讓每個會使用的當日人力能輕鬆上手

申請人原本的表單頁面參考內容

目前試辦線上預約

1. 探視人 Visitors 為確保安全，探視人請先辦理電話預約(XXX 轉 XXX)。

2. 探視預約 Visiting Appointment

◆週一至週五探視服務；請於1天前預約，完成預約登記後，若無法前來請務必事先來電 (0XXXX1 EXT XXX) ，以方便其他遞補。

The visiting service is available at PM: 2:00 to PM: 3:30 from Monday to Friday (Except for national holidays). Please make a reservation one day before the date of visiting.

To make change or cancel an appointment, please call the number (Tel: XXXX1 Ext. XXX); it may help for others reservation on the waiting list.

3. 探視時間：週一至週五下午 2 ： 00~3 ： 30 國定假日除外

Visiting time: Mon. – Fri. 2 ： 00~3 ： 30 PM( Except for national holidays)

4. 探視次數(Number of visits) ：依會客室預約情形而定，且每週不超過3次。

Depending on the availability of the reception room, and no more than 3 times a week.

規定 Rules

◆期間及結束後，請勿饋贈人員禮物或食物，以免造成我們的困擾。

According to the relevant integrity policy, our officials and staffs are not allowed to receive any foods or gifts from you.

◆訪客請留在會客室內勿四處參觀。

Visitors are only can be allowed to stay in the authorized area for fulfill the permit of visiting.

請事前填妥探視委託書，無攜帶探視委託書正本，將無法進入探視。 > [探視委託書下載]

※ 如有任何疑問歡迎與本站聯絡，電話：XX轉 XX或 XX分機，或電郵服務信箱 XX@XX，將為您服務解答。